Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione delle nostre clienti è molto importante per noi.
Per questo Bonita ha definito una politica di reso e rimborso trasparente, nel rispetto della normativa vigente.
1. Diritto di recesso
In conformità al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci via email indicando:
• nome e cognome
• numero dell’ordine
• prodotto/i che si desidera restituire
2. Condizioni per il reso
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti cosmetici non possono essere restituiti se aperti, utilizzati o manomessi.
Il reso è accettato solo se:
• il prodotto è integro, non aperto e non utilizzato
• la confezione originale è in perfette condizioni
• il prodotto viene restituito completo di eventuali accessori e imballaggi
I prodotti aperti o utilizzati non sono rimborsabili, anche se il profumo o la consistenza non risultano di gradimento.
3. Spese di spedizione
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Bonita (prodotto errato o danneggiato).
• In caso di prodotto arrivato danneggiato o errato, il cliente dovrà contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando foto chiare del prodotto e dell’imballo.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Il rimborso riguarda solo il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione.
5. Prodotti esclusi dal reso
Non è possibile effettuare il reso per:
• prodotti cosmetici aperti o utilizzati
• prodotti personalizzati o in promozione (se indicato)
• gift card
6. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta di reso, puoi contattarci all’indirizzo email: info@shopbonita.it
Siamo sempre disponibili ad aiutarti e trovare la soluzione migliore